DTP专业药房管理解决方案--南京医药、江苏德轩堂、苏州雷允上等

江苏德轩堂医药集团

 

       江苏德轩堂医药集团，是DTP特药零售模式的积极倡导者，集团历经13年发展，布局全国市场，拥有直属员工200多名，累计服务肿瘤患者近十万人，2017年销售额破10亿元，是南京市重点培育拟上市企业。德轩堂借助蜂巢DTP管理软件强大运营服务支撑能力，迅速成为DTP行业规范管理与服务的企业,被阿斯利康、拜耳、辉瑞、罗氏等众多知名药企所认可，走上了快速布局全国DTP零售网络的发展道路。

       

DTP 零售药房面临的发展困境

       DTP模式的特药专业药房，面临的问题是在全新的经营理念转型需求下如何提供持续优质的患者服务。上游制药企业在选择特药零售渠道时，除了关注药房的地址、面积、冷链储存、人员配置等静态标准符合性外，更加重视门店规范运营、药品质量保障、患者服务提供的动态运营监管。如何为患者提供专业药事服务？如何实现客户关怀？没有基于信息化的完善的患者管理、用药追踪，单纯依赖于传统的人工管理，已很难做到为不同需求的患者提供差异化专业药事服务。此外，针对部分高价值特药需要严格的冷链管理这一特性，从药品储存、发货、配送、直至患者收货，配送过程中需要保持在2-8℃的温度范围内，传统的配送方式已不足以应对药企日益增长的高质量管理标准，大大限制了DTP药房品种承接的能力。

       

解决方案

       南京德益康信息科技公司为德轩堂提供了基于 SaaS 模式的集团至药房的两级管理蜂巢软件，并提供了全套实施、培训、期初数据整理服务，帮助德轩堂快速完成了DTP零售业务流程再造。系统基于上游药企的药房运营规范及患者服务标准，结合 德轩堂自身完善的服务体系，为其旗下药房提供了DTP零售所有关键活动的端到端全流程管理支撑，包括患者管理、订单管理、配送管理、冷链监控、患者服务管理、库存管理、服务水平保障、商业智能分析等主要功能。在通用功能之外，德益康还基于协同管理技术，帮助德轩堂集团定制化打造了可以实现协同配送、协同服务、统一结算的跨店协同服务模式，极大完善了江苏德轩堂医药集团的特药服务。

       蜂巢软件于2015年10月开始为德轩堂旗下DTP药房提供服务管理。相关数据分析显示，德 轩堂在采用蜂巢软件后，患者服务效率提升280%，患者慈善赠药无缝对接度高达90%，患者用药脱落率下降67%，特药销量整体提升了71%